Strona główna

Warunki pracy

• • Praca w siedzibie Urzędu oraz praca w terenie

• • Narzędzia pracy: standardowy zestaw komputerowy

• • Warunki architektoniczne budynku Urzędu: winda, toalety i podnośnik dostosowane dla osób niepełnosprawnych

• • Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa) lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach

• • częste reprezentowanie urzędu na zewnątrz

Zakres zadań

• Rozpatruje skargi, wnioski i petycje w celu zmniejszenia ilości skarg na działanie administracji publicznej oraz sprawuje bieżący nadzór nad organizacją przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków i petycji przez pracowników wydziałów Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego, jednostki zespolonej administracji rządowej w województwie oraz organy jednostek samorządu terytorialnego.
• Wykonywanie kontroli wewnętrznych i zewnętrznych w wydziałach OUW, jednostkach zespolonej administracji rządowej w województwie oraz organach jednostek samorządu terytorialnego.
• Przyjmuje interesantów w sprawie skarg i wniosków.
• Prowadzi centralny rejsestr skarg i wniosków wpływających do Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego.
• Dokonuje rocznej analizy skarg i wniosków załatwionych przez OUW, jednostki wojewódzkiej administracji zespolonej oraz jednostki podległe Wojewodzie.
• Dokonuje kwartalnych analiz skarg i wniosków załatwionych przez OUW, prowadząc bieżący monitoring załatwiania skarg i wniosków.
• Realizuje zadania związane z kontrolą działalności związków spółek wodnych oraz związków spółek wałowych w tym: powoływaniem zarządu komisarycznego, rozwiązywaniem związku spółek oraz wyznaczeniem likwidatora oraz wnioskowaniem o wykreślenie związku spółek z systemu informacji gospodarki wodnej.
• Zastępuje pracownika sekretariatu w zakresie odbierania, ewidencjonowania i przekazywanie właściwym komórkom i pracownikom korespondencję wpływającą do Wydziału, przy pomocy elektronicznego systemu zarządzania dokumentacją.
• Podejmuje działania w celu zapewnienia właściwego obiegu dokumentów w Wydziale poprzez: wykonywanie pierwszej dekretacji zgodnie z upoważnieniem dyrektora Wydziału, oddzielanie i przekazywanie na skład chronologiczny dokumentów wpływających w sprawach elektronicznych, wydruk i przekazywanie do podpisu dyrektora papierowych egzemplarzy pism w teczkach elektronicznych wychodzących na zewnątrz w postaci papierowej, wysyłanie korespondencji ze skrzynki wydziałowej oraz przez e-PUAP.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego w administracji publicznej (w tym pół roku w obszarze związanym z przeprowadzaniem kontroli w administracji rządowej)

• Znajomość przepisów dotyczących funkcjonowania administracji publicznej m.in: ustawy o wojewodzie i administracji rządowej w województwie, ustawy o kontroli w administracji rządowej, ustawy o służbie cywilnej, ustawy o samorządzie gminnym, powiatowym i województwa, kodeksu postępowania administracyjnego, rozporządzenie w sprawie rozpatrywania skarg i wniosków, instrukcji kancelaryjnej obowiązującej w urzędach administracji publicznej.
• Umiejętność interpretowania przepisów prawnych, a także analizy i syntezy informacji, umiejętność organizowania pracy własnej, umiejętność skutecznego komunikowania oraz posługiwania się edytorem tekstów oraz przeprowadzania dokumentacji skargowej w formie elektronicznej.
• Umiejętność pracy w zespole, działania w sytuacjach stresowych szczególnie w kontaktach z "trudnym klientem" i interesantem w sekretariacie wydziału.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Asertywność, umiejętność argumentowania i przekonywania, bardzo dobra znajomość systemu elektronicznego zarządzania dokumentami